Envíos y devoluciones
Envíos
El envío es gratis en todos los pedidos.
- Preparación: preparamos los pedidos en 1–3 días laborables (de lunes a viernes, sin contar festivos).
- Entrega estimada en España y resto de Europa: 7–14 días laborables desde la salida del pedido.
- Otros destinos: 10–30 días laborables según el país.
- Seguimiento: cuando tu pedido salga te enviaremos un correo con el número de seguimiento. También puedes consultarlo en Seguimiento del pedido.
Algunos artículos se envían directamente desde nuestros proveedores, por lo que si tu pedido incluye varios productos puede llegar en más de un paquete. En temporada de rebajas y en fechas festivas los plazos pueden alargarse unos días.
Si necesitas cambiar la dirección de entrega, escríbenos cuanto antes: una vez enviado el pedido ya no podemos modificarla.
Devoluciones
Tienes 30 días naturales desde que recibes tu pedido para devolverlo si no te convence. Este plazo amplía el derecho de desistimiento de 14 días que te reconoce la ley.
Condiciones
- La prenda debe estar sin usar, sin lavar y con sus etiquetas originales.
- Debe devolverse en su embalaje original y con todos sus accesorios.
- Por higiene, no se aceptan devoluciones de ropa interior o bañadores si se ha retirado el precinto.
Cómo hacer una devolución
- Escríbenos a danitg2008@gmail.com indicando tu número de pedido, la prenda que quieres devolver y el motivo.
- Te responderemos con la dirección de devolución y los pasos a seguir. Por favor, no envíes nada sin haber recibido antes nuestras instrucciones.
- Envía el paquete y guárdanos el justificante o número de seguimiento.
Gastos de devolución
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el artículo llegue defectuoso o no sea el que pediste.
Reembolso
Cuando recibamos y revisemos el artículo, te devolveremos el importe en el mismo método de pago que usaste, en un plazo máximo de 14 días.
Productos defectuosos o erróneos
Si recibes un artículo dañado o distinto al que pediste, escríbenos en los 7 días siguientes a la entrega con una foto del producto y tu número de pedido. Te lo cambiamos o te devolvemos el dinero, y en ese caso los gastos corren de nuestra cuenta.
Cambios
Si necesitas otra talla o color, haz la devolución del artículo y realiza un nuevo pedido con el que prefieras. Así te llega antes.